Гарантийная политика
1. Условия гарантийного обслуживания:
- Гарантийные обязательства возникают в случае выявления дефектов оборудования, возникших по вине изготовителя при соблюдении указанных в технической документации условий транспортировки, хранения, установки, проведения пусконаладочных работ и последующей эксплуатации приобретённого оборудования и оснастки, за исключением случаев, указанных в разделе 2.
- Гарантия даёт право покупателю на замену запасных частей и выполнение ремонтных работ.
- Претензии по комплектации после проверки и получения оборудования не принимаются.
- Поставщик не отвечает на претензии по конструкции оборудования и не несёт ответственности за изменения в конструкции оборудования, осуществленные заводом-изготовителем.
- Гарантийные обязательства не предусматривают никаких других обязательств, подразумевающихся или соответствующих каким-либо договорённостям. Не предусмотрена ответственность за любые прямые или косвенные убытки, потерю прибыли или другой ущерб.
- Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации оборудования будут выявлены неполадки в его работе — необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
- Оборудование, переданное на гарантийный ремонт, должно иметь предпродажную комплектацию и быть очищено от грязи.
- Претензии принимаются в письменном виде, с указанием обстоятельств выхода оборудования из строя и описанием неисправности.
2. Гарантия не распространяется:
- На инструменты, расходные, быстроизнашивающиеся детали, запасные части и расходные материалы, в т.ч. на все виды приводных ремней, торцевых уплотнений и уплотнительных материалов, подшипников, фильтров, воздуховодов, абразивов, пил, фрез, сварочных горелок, сопел, горюче- смазочных и других технических жидкостей, а также на комплектующие, на которые не распространяется гарантия завода-изготовителя.
- На комплектующее оборудование (узел, запасную часть), переданное поставщиком в рамках своих гарантийных обязательств взамен комплектующего оборудования с дефектом, устанавливается гарантийный срок до момента истечения срока гарантии на оборудование в целом.
- При выполнении некачественного монтажа, пусконаладки оборудования (кроме работ, выполненных поставщиком/его представителями).
- При проведении ремонта или иного вмешательства в устройство оборудования без согласия или участия поставщика.
- При обнаружении механических повреждений оборудования.
- При несоблюдении правил и/или режима эксплуатации оборудования, включая проведение периодического технического осмотра.
- При отсутствии гарантийного талона на оборудование.
- При нарушении пломб завода-изготовителя.
- При нарушении иных требований технической документации, руководства пользования оборудованием или действующего законодательства.